DenizBank, Türk bankacılık sektöründe bir 'ilk'e daha imza attı. Intertech'in geliştirdiği inter-ATM yazılımı ile entegre biçimde çalışan DenizBank ATM'leri artık görüntülü hizmet vermeye başlıyor. Intertech tarafından yapılan geliştirme ile DenizBank ATM'lerinden işlem yapan müşteriler diledikleri anda "Asistan" tuşuna basarak DenizBank İletişim Merkezi'yle görüntülü bağlantı kurup hizmet alabilecek.
Şu anda pilot uygulama aşamasındaki hizmet ile özellikle engelli vatandaşların çağrı merkezi temsilcisiyle video bağlantısı kurarak bankacılık işlemlerini daha kolay gerçekleştirmeleri hedefleniyor
& ;
DenizBank'ın Video-ATM uygulaması, Türkiye'de video konferans yöntemiyle ATM cihazı üzerinden video-assist hizmeti verilen ilk uygulama olarak dikkat çekiyor. DenizBank'ın yeni projesinde özellikle engelli vatandaşların çağrı merkezi temsilcisi ile video bağlantısı kurarak, karşılarındaki kişinin yardımıyla bankacılık işlemlerini daha kolay gerçekleştirmeleri hedefleniyor.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder